储值退款分为以下两种情况：
1、充值的储值余额支持主动退款，退款会从店铺余额支出
操作路径：商城电脑端后台-客户-储值查询-交易查询-筛选充值类型-主动退款
注：
①一笔充值单只能发起一次退款；
②实际退款金额不可超过实际支付金额；
③由于充值立马结算即商家可提现， 结算后的资金交易手续费不返还，所以充值退款交易手续费不返还；
④和外部其他系统进行储值余额打通的商家暂不支持。
2、礼品卡购卡金额可以在后台发退卡链接给客户申请退卡，或通过调账减少对应客户储值余额，在线上标记退款，然后以人工转账方式退款给买家。人工可以通过支付宝、微信、银行卡转账等方式。
操作路径：商城电脑端后台-客户-运营管理-调账/退卡
注：
①只有高级管理员才有退卡权限；
②退卡资金并不是直接从有赞的资金账户中退给买家，资金不过有赞，有赞后台只是标记退款，实际退款需和买家线下协商处理；
③礼品卡的购卡金额和充值金额不能一起退款。充值金额可以通过查找充值单主动退款，而购卡金额则需要通过退卡链接来退款。
