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有赞的海淘订单,支持买家申请退款,未发货、已发货均支持买家申请退款,支持商家主动退款。注意在负责处理退货时避免影响商品二次销售,其他与普通商品退换货流程一致 。
另:海淘订单下,所有未发货商品仅支持统一退款,不支持部分退款,原因是1个订单中有多个商品,如果消费者只退1个商品,我们的订单报文和真正发货的商品会对不上,会导致无法清关,因此消费者需要把订单全部商品都退款。