用有赞做好全渠道获客,快速把流量和粉丝转化成首单成交客户,并与客户建立可持续的客户关系
用有赞做好客户经营,深入分析用户消费习惯,了解客户,更懂客户,把顾客变成终身客户
一、功能说明心愿单是现在朋友圈里最流行的一种玩法,你可以通过朋友的心愿单了解到最近的流行,及TA最近喜欢些啥,也可以自己发起一个心愿单,跟朋友玩互动,加强交流,增进友谊。主要涉及到2个角色:心愿人和付款人二、功能路径1.商家后台配置1.1 有赞商城电脑端后台—应用—营销玩法—心愿单,选择开启功能(认证服务号绑定的店铺可使用)1.2 心愿人配置:心愿人将商品添加到自己的心愿单,可编辑自己想说的话,商家可在后台创建留言供心愿人使用,最多可创建30条1.3.付款人配置:帮心愿人实现心愿成功付款后,可留言与心愿人互动。商家可在后台创建 付款人昵称 、留言内容供付款人选择使用,最多可创建10条1.4.心愿单设置:可为心愿单页面部分功能做自定义,如背景图片、字体颜色三、操作流程流程1:创建心愿单——编辑心愿单——分享心愿单
a.创建心愿单有2种方式:可通过商品列表以及商品详情页直接加心愿 b.编辑心愿单:可编辑收地址、心愿人想说的话、删减心愿商品
备注:没有收货地址时心愿人是无法收到自己的心愿单的c.分享心愿单:可将心愿单分享到朋友圈或者给某个朋友流程2:赠送给心愿人,选择想要赠送的商品——付款赠送——留言——查看我的赠送 2.1赠送
a)选择 心愿单的商品,点击" 我要送TA” 选择赠送份数后,即可去付款 b)心愿人也可自己给自己赠送2.2 支付成功后,付款人可以留言与心愿人互动a)付款人为粉丝留言昵称 :默认读取为付款人微信昵称,可自行修改,也可匿名回复,匿名时,默认优先随机读取商家心愿单后台配置的昵称,若商家心愿单后台没有配置,读取系统默认昵称;留言内容:付款人自行编辑,若不编辑,默认优先随机读取商家心愿单后台配置的留言内容(见1.3)若商家后台没有编辑,默认系统留言内容b)付款人为非粉丝,默认读取系统昵称2.3 当心愿人心愿单为空时,会提醒付款人“去逛逛”引导店铺主页 添加自己的心愿单2.4 当已实现为空时,会提醒付款人 “帮TA实现心愿单”流程3:将别人的心愿单商品添加为自己的商品
3.1 查看别人心愿单时,选择加心图标,即可添加为自己的心愿单3.2 一键复制好友的所有心愿流程4:心愿人查看自己的心愿单
4.1 喊朋友实现:可将自己的心愿单分享到朋友圈或者给某个好友4.2 编辑我的心愿单4.3 添加我的心愿单:弹层提示 可通过商品列表直接加心愿,或商品详情页里添加心愿4.4 可从会员中心——我的心愿单——编辑我的心愿单4.5 当心愿单为空时,查看自己的心愿单会提示“去逛逛” 引导去店铺主页面里添加心愿商品4.6 已实现为空,查看自己的已实现页面 提示“喊朋友实现”引导去分享流程5:查看已实现已实现会显示:付款人的昵称 以及赠送的商品四、 付款人的订单 a)付款人选择付款时,即生成了订单,订单支付页显示心愿人的相关收货信息,但会做加密处理。 b)付款人可在自己的会员中心页面查看自己的订单以及物流详情,和普通商品订单一样的信息查询流程