一、功能介绍
1.在设置中打开功能开关后，可以针对人工客服手动发送的文本、图片、商品、语音、视频消息，在成功发送后的1分钟内进行撤回，其中文本消息支持重新编辑；
2.在历史消息模块可以对撤回的消息内容以及消息是否已读进行查看
二、适用范围
有赞微商城、有赞连锁-电商方案、教育店铺
不支持小程序、公众号渠道
三、适用场景
小王在忙乱中回复客户消息的时候，不小心把刚刚复制的公司内部人员联系方式发送给客户了，于是小王赶紧把消息撤回，虚惊一场。
四、功能说明
1、操作路径：商城电脑端后台-左下角客服-系统设置-在线服务-消息撤回设置，默认关闭，开启后立即生效
操作权限：普通管理员、高级管理员可修改；其他权限可查看此页面
2、打开之后，第一次回复消息的时候会出现新手引导；
注意：只能撤回1分钟内的消息，超过1分钟的消息就看不到撤回的选项了
消息种类：
人工客服发送的文本、图片、商品、语音等消息可由人工手动撤回
机器人消息及系统消息（包括小灰条和店铺头像发送的系统消息）不可由人工手动撤回
如果因为商家配置自动发送的，展示为[暂不支持显示]的消息不支持撤回
3、成功撤回的消息，可以在历史记录中查看到撤回的具体内容
