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优惠券正文

优惠券使用教程

一、功能路径

商城电脑端后台-应用-营销玩法-优惠券

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二、成功案例

优惠券使用场景请参考优惠券商家成功案例

注:更多商家成功案例请微信搜索“有赞说”,关注公众号后点击“找案例”-“搜案例”查看。

 

三、操作流程

1、进入后台-应用-营销玩法-优惠券-新建优惠券 

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2、编辑优惠券基础信息和领取基本规则

您可以选择满减、折扣或随机金额三种类型的优惠券,进行定向营销。

1)满减券:举例:满100元减20元优惠券,便于合理控制活动成本;

2)折扣券:举例:满100元打8折,可提高店铺销量及客单价;

3)随机金额券:举例:满100元减1-10元,可增加活动趣味性。   

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标有红色星号的条目为必填项目,优惠券创建完成后,使用门槛、优惠内容、用券时间、领取人限制、每人领取次数、其他限制不支持修改。

折扣的优惠券,支持设置优惠上限额度,例如:优惠券是9折扣券,最多优惠100元。

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用券时间:创建满减券/折扣券/随机金额券/商品兑换券时,可用时间可选择固定用券时间、领券后立即生效,有效期y天、领券x天后生效,有效期y天,其中x可设置1-1000的正整数。

举例:如设置领券2天后生效且有效期为2天,用户在5月21日14:00时领取优惠券,则该优惠券的可用时间为5月23日的00:00:00至5月24日的23:59:59。

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在有赞微商城App上,4.103.0版本及以上的商家,创建优惠券活动时也同步支持设置可用时间为「领券x天后生效,有效期y天」

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注:由于微信卡券能力限制,可用时间设置领券30天以后生效,不支持同步至微信卡包,请取消勾选同步微信卡包或修改用券时间。

如果设置了领券x天后生效(x=1),用户端优惠券可用时间会展示展示“领券次日起y天内可用“;如果设置了领券x天后生效(x>1),则会展示“领券x天后生效,有效期y天“。

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优惠券叠加:仅原价购买时可用,勾选后,如果商品参与了其他营销活动,如限时折扣、团购等,则优惠券不可用。

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仅原价可用的优惠券,若原价的商品满足使用门槛,可与非原价商品一起下单
举个例子:若用户有一张仅原价可用,满10元减5元的优惠券,订单里存在商品A(原价10元,无折扣)、商品B(原价10元,同时存在满10元减2元的满减送活动)两个商品,因为原价的商品A满足优惠券的使用门槛,则AB两个商品可同时下单,并且可使用优惠券。

 

在发放和使用规则,可选择【指定客户身份可领】--选择客户身份。

注:最多同时勾选20个会员等级,500个权益卡。

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①免费会员如勾选“全部免费会员”,任意等级的免费会员均可领取该券。
②领取人限制勾选“全部免费等级”、指定等级付费会员、指定权益卡时,若客户身份不满足领取身份条件,会引导办理相应的会员。
- 勾选“全部免费等级”时,会引导办理免费会员;勾选指定等级免费会员不会引导。
- 权益卡仅支持引导:无门槛领取的权益卡、付费购买的权益卡。

③ 若勾选多项身份,引导逻辑如下:
- 优先引导免费会员
- 未选“全部免费等级”时,引导选中的最低等级付费会员;
- 未选免费会员、付费会员等级时,引导办理选中的权益卡。

买家端页面如图所示:

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3、发放和使用规则以及运营方式:支持隐藏推广链接及自定义过期提醒时间 

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1)隐藏推广链接:为防止因优惠券推广链接泄漏引发的安全问题,新增了“隐藏设置”选项,开启后,优惠券操作项无“推广链接”,同时也屏蔽了通过拼接链接的领取,避免了链接泄漏的问题;但仍可通过会员营销活动配置发放此优惠券(如满减送、会员卡、发券宝等)

2)过期提醒:支持商家自定义选择提醒时间1-14天。建议商家选择合理选择天数,以达到促进消费者购买的作用,例如:可用券天数配置为领券起7天内有效,则过期提醒天数应小于7天,否则用户无法收到消息提醒。
注:为防止因多次编辑提醒时间,消费者收到多次提醒消息而带来的投诉问题,若优惠券有人领取后,过期提醒时间只能操作关闭/开启,不能编辑时间

 

4、卡券同步设置

在创建优惠券时,编辑页面下方有卡片同步设置,您的店铺公众号无需申请开通微信卡券功能,可直接通过有赞微商城公众号,生成微信卡券,审核通过后用户可领取该优惠券并添加至微信卡包。

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买家端展示页面如图所示:

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5、已创建优惠券查询

鼠标点击活动状态可查看活动具体的时间;

您可以根据优惠券名称、优惠券类型及优惠券状态进行搜索;

1)点击“已领取”或“已使用”,可跳转已领取或使用用户列表页面;

2)点击“已领取”或“已使用”列表页的客户名称可跳转客户详情页;

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点击数据,可以查看优惠券产生的成交额,用券购买客户数量。

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四、补充说明

1、下单默认选择优惠券规则:
按照优惠券的得分降序排列,得分一致时,优先使用溢价低的优惠券。优惠金额一致时,优先使用满减券,后选择折扣券,以上均一致时,优先选择快过期的优惠券。

例如:订单中有商品A(价格10元)和商品B(价格10元);用户有三张仅商品A可用的优惠券a(无门槛减50元)、优惠券b(无门槛减8元)、优惠券c(无门槛打5折),和一张商品A和B均可用的优惠券d(无门槛减70元)。


1)优惠券得分:得分=减免金额-溢出金额(上面例子中a优惠券打得分为10-40=-30);

2)溢出金额:当优惠类型为满减券时,优惠面额大于参与优惠金额,超出的金额部分为溢出金额(上面例子中a优惠券的溢出金额为50-10=40元);

3)减免金额:优惠券在该订单中可以减免的金额(上面例子中a优惠券的减免金额为10元)。

所以,推荐优惠券的顺序为b>c>a>d。

 

2、您可以通过微商城电脑端后台-应用-配套工具-消息推送的方式给买家发送提醒。

1)支持短信(收费)、微信模板消息、微信粉丝消息、微信订阅消息四种发送方式(微信模板消息默认开启,短信和粉丝消息默认关闭)

注:到期提醒中的微信粉丝消息,仅支持认证服务号,并且需要客户与公众号在48小时内有过互动(发送信息)。
2) 发送方式开保存后,对所有已领取的优惠券/码均生效;
3)仅针对优惠券活动中开启了“过期提醒”功能的优惠券推送消息。 

例如:商家将消息提醒功能开启后,小明领取了A优惠券之后,商家将A优惠券里‘过期提醒’关掉,小明则收不到过期提醒了。

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3、优惠券支持退券功能

订单退款支持退券/码功能,需要在后台应用-优惠券/优惠码插件-优惠券/码设置处开启(仅配置一处,券码会同时生效,不用单独做配置)。 

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订单符合退优惠券/码的几种情况:

1)订单在确认收货前全部商品退款,优惠券/码退还给买家;

2) 订单在确认收货前部分商品退款,优惠券/码不退还给买家;

3)订单在确认收货后发起的任何退款,优惠券/码不退还给买家;

4)优惠券退还后,券的有效期不发生变化,仍以第一次获得的时间计算(举例:若优惠券为领取后3天内可用,用户小王在6月1日领取到优惠券,6月2日使用了优惠券券并触发了退款退券,则退还后的优惠券的有效期仍为6月1日-6月3日)。

 

4、优惠码与优惠券的区别:
优惠码可以导入外部码数据;商家可以将优惠码打印出来进行发放给买家下单时手动输入兑换;优惠码有通用码支持多次使用。


五、怎么推广,提升经营
推广活动要怎么操作
进入优惠券创建页面后直接生成二维码发券和小程序页面链接,您可以直接点击进行发券。

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发券客户端展示如图:

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优惠券详情页如下图所示:可查看优惠券具体使用说明及核销码

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优惠券点击“立即使用”后,跳转的商品列表页,支持买家对商品进行模糊搜索
1)支持按照销量、价格及最新上架时间进行排序,默认按照销量排序
2)可快捷加入购物车或直接购买

3)可快捷加入购物车或直接购买
注:小程序更新至V2.26即可

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基本推广渠道演示
1)微信公众号自动回复+自定义菜单

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2)店铺主页

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3)支付有礼

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4)各种互动小游戏(刮刮乐、幸运大抽奖、摇一摇、生肖翻翻看、水果机等,下面以刮刮乐为例)

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5)积分商城(可设置全积分兑换,也可以设置积分+现金购买)

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六、进阶或者组合玩法

1.拉新

-提高广告投放转化率:投放广点通、社区、其它大号、流量APP等,借由他们的渠道来发送优惠券,吸引粉线关注后下单购买;

 

2.复购

案例1:品牌的物料是优惠券最好的宣传媒介:发货单里、售后维权提示单、主推活动宣传DM页都加上优惠券二维码,也可以引导微信公众号关注后即领优惠券;

-购买抵扣券的做法:以1元购买30元优惠券为例

第一步,发布1元虚拟商品(此商品类型好处在于买家下单后系统自动发货);

第二步,创建面值30元优惠券;

第三步,创建满送活动,设置满1元赠送30元优惠券活动,指定第一步的1元商品参与即可。

 

案例2:定一个每月会员日,设置一张优惠券只针对会员发放。 

-有些商品需要定制,需要预估预定人数和方便备货;或者有的关联性商品,必须要先购买一款商品和能获得购买它关联商品的权利。需要设置购买门槛。

举个例子:怎样设置必须要先购买价值200元的电话才能以2000的价格购买打印机?

第一步:设置一个200元的电话商品

第二步:设置满200送8000优惠券(此优惠券仅可用于购买打印机使用)的活动,指定电话机商品参与;

第三步:设置打印机的商品价格为10000元,购买电话机的人就能直接用8000元优惠券抵扣,实现实际以2000购买的场景。

 

3.转化

- 优惠券限定领取支持付费会员,提升付费会员感知和转化
案例:小李是生鲜果蔬的老板,店里卖肉也卖菜,针对不同商品单独设置了价格。目前店里推出了付费会员,每月付费会员可以领取专属优惠券,而其他用户不行,刺激和引导付费会员的转化。
【使用说明】在优惠券编辑页面,设置“指定客户身份可领”,会员等级中,选择所需的付费等级即可

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