一、背景
提升学员学习积极性,促进学员消课,延长学员生命周期,一直是商家朋友们非常关注的事情。为了帮助商家更好地激励学员上课、学习,我们上线了学习奖励功能,通过学习过程中的正向激励鼓励学员学习,让商家和学员都从中获益。
注:奖励仅支持线下课,不支持在线课程。
二、适用场景
场景一:
商家小A为了鼓励为了鼓励学员多消课,于是设置了学习奖励,当学员学习进度达到50%时,可以获得优惠券。有不少学员为了能够拿到奖励,更加积极的进行学习,达到标准获得奖励。经过一段时间,学员不仅获得了奖励,更在学习上有了显著的进步,提升了对课程的满意度。学员使用优惠券在店铺内购买新的线下课,又给机构带来了新的订单,延长了学员的生命周期。
场景二:
商家端
起舞少儿舞蹈工作室推出了最新活动,机构内的所有在读学员均可参与,每上1次课的学员(上课不局限于正常老师授课,可以是其他扣课时的活动)可以获得10个舞蹈币,获得舞蹈币的宝宝可以直接在机构前台或者线上商城兑换玩具、舞蹈服或者优惠券等。
学员端
静静妈妈带着静静周五完成上课后,收到了机构的消息通知,告知“学员静静已完成签到,且获得10舞蹈币上课奖励。本节课扣除课时2课时,剩余50/100”
此时静静的学员账户上面增加了10舞蹈币,凑上之前打卡获得的110个舞蹈币,正好可以兑换静静心心念念的115舞蹈币的艾莎公主玩具,下课之后静静去到前台告诉前台小姐姐要兑换艾莎公主玩具,小姐姐将艾莎公主兑换给了静静,也在后台静静的学员详情页将110舞蹈币扣减掉,备注“2020.03.10兑换115舞蹈币艾莎公主”。兑换后,静静的帐户就只剩下5舞蹈币了。
三、适用店铺
教育专业版、教育多校区(总部创建,校区查看)
四、功能路径
商城电脑端后台-应用-督学互动-奖励
五、操作流程
奖励目前支持消课奖励,入学奖励和毕业奖励。
1、消课奖励
点击新建消课奖励
每完成X次签到后会自动发放积分奖励(以学员消课维度循环发放,不区分学员上的是A课程还是B课程,主要是为了刺激学员到店上课)
注:请假和未到暂不算作签到消课,无论请假或者未到是否扣减课时。
2、入学奖励
点击新建入学奖励
活动课程:需要学员购买的课程,仅可选择线下课正式课,对于体验课,在选择时状态显示为“体验课不可用”。
发放节点:可以设置是购买后立即发放(用户购买线下课后立即发放奖励),还是随入学证书发放(将取入学证书发放的时间点作为奖励发放时间)
奖励内容:可以设置送优惠券/码、积分、线下课赠品
注:①优惠券最多选择10种优惠券,每种10张。
②积分输入范围为1-999999。
③线下课赠品:
同一线下课:仅按课时、按时段售卖的线下课,可以赠送同一课程。
按课时售卖:赠送N课时,1<N<9999。
按时段售卖:赠送X天,1<X<3650。
不同线下课:使用商品选择组件,仅支持赠送体验课。
3、毕业奖励
点击新建毕业奖励
活动课程:只可以选择线下课,不支持线上课。
发放节点:
① 结课后立即发放(根据不同售卖方式的线下课,有不同的结课判断标准)
按期售卖:课时全部消耗后发放;
按时段售卖:课程有效期最后一天发放;
按期售卖:结课后发放;
自定义售卖:课程到期后发放。
②随毕业证书一起发放:选中后,将取入学证书发放的时间点作为奖励发放时间。
其中,若线下课未设置证书,则不可选。
详情页展示奖励:
六、学员端展示
个人中心--新增我的奖励入口。
当有未领取奖励时,用红点进行标记,提醒用户领取。点击进入奖励列表。
①学员预约上课,到店签到,完成消课,发放消课奖励
②入学奖励(有需要消费者领取的奖励时):在消费者购买完课程后的支付结果也展示领取入口;
③上课奖励和毕业奖励:
弹窗文案:你有一/多个奖励待领取;
引发的弹窗页面:个人中心、线下课详情页、下单成功页面
和证书联动的规则:若有证书要一起弹,则先弹出证书,关闭后弹出奖励。
④学员查看奖励记录:
汇总展示所有上课行为相关的奖励发放情况(包括入学奖励、消课奖励、毕业奖励)
点击对应的奖励数量可以查看、领取、使用对应的奖励
七、数据
在奖励页面点击发放记录,可以看到每一个奖励的发放数据。
发放记录支持导出。