一、需求简介
对于早幼教育和少儿教育来说,常常是父母给学员报名,爷爷奶奶带学员上课,或者妈妈给学员报名后,爸爸也想了解学员上课的情况。因此,对于这些教育机构来说,非常需要学员可以绑定多个家长,并且绑定后家长都可以完成签到、预约上课、查看课表、查看已购课程等操作。
二、适用场景
张女士给孩子小明报名了暑假绘画课,每次上课时,老师会让学员家长扫机构前台的签到码完成签到。但张女士平时工作比较忙,偶尔周末会没时间送小明去上课,只能爸爸带小明去。为了方便爸爸签到,张女士在机构的小程序里向爸爸发起了绑定邀请,爸爸接受邀请完成绑定后,用自己的账号登录机构的小程序,也能看到小明的课程和课表,并且帮小明完成签到了。
三、适用商家
有赞教育商家
四、操作路径
用户端个人中心-家庭账号
五、详细说明
1、家庭账号列表页
进入个人中心,找到【家庭账号】入口,点击进入家庭账号列表页,列表页中介绍了添加新的家庭成员后,他(她)享有的权限,包括:查看课程、课表、证书,预约上课、签到等。
举例:妈妈在涂涂美术培训机构给给大儿子大明和小儿子小明都购买过课程,一直都是妈妈帮两个儿子预约上课和签到。现在妈妈进入到涂涂美术培训机构线上店铺的个人中心,在家庭账号页面点击【添加家庭账号】,向爸爸发起了邀请。爸爸收到邀请并接受,这时,爸爸用自己的账号登录机构线上店铺的个人中心,也可以看到大明和小明的课程、课表,并且帮他们签到了。
2、发送邀请
点击【添加家庭账号】,选择一个你需要邀请的家庭成员的角色,根据页面引导发送邀请即可。
目前支持邀请6个固定的角色,每个角色最多添加1位家长,所有角色均邀请后,将无法添加新的家庭成员。
3、接受邀请
被邀请人收到邀请后,点击接受邀请,即可完成绑定。接受邀请时,如果没有登录,会提示先登录再绑定。
接受邀请时的异常情况说明:
1)链接已过期:邀请人发送的链接有效期为24小时,如果24小时内没有人接受邀请,则链接自动失效,需要重新发送邀请;
2)邀请被取消:邀请人在有人接受邀请前,可以随时取消邀请,已被取消的邀请将自动失效;
3)绑定双方添加过过姓名相同的两个学员:如果被邀请人已经添加过姓名相同的学员,则无法绑定成功。举例:妈妈添加过姓名为“大明”的学员,爸爸也添加过姓名为“大明”的学员,如果妈妈给爸爸发送邀请,爸爸将无法接受邀请;
4)邀请双方已经建立了绑定关系:举例:妈妈曾经给爸爸发送过邀请,并且爸爸已经接受了,这时妈妈在没有将爸爸删除的情况下,又向爸爸发送了一次邀请,爸爸无法成功接受邀请。
邀请成功时,如果被邀请人没有关注过机构的公众号,将会提示关注,如果已经关注,将不会弹出提示。
4、被邀请人权限
接受邀请成功后,被邀请人将可以:
1)查看学员:在个人中心-学生证中查看到邀请人曾经创建过的所有学员,并且可以修改学员信息,但不能删除学员
2)预约上课:在个人中心-预约上课中,为学员办理预约
3)签到:在个人中心-上课签到中,看到学员待签到的日程并完成签到,也可以扫描机构签到码完成签到
4)查看学员点评:在家校圈中查看学员收到的点评
5)查看课表:在个人中心-查看课表中,查看学员所有的上课日程
6)查看课程:在个人中心-我的课程中,查看学员已购买的所有课程
7)查看证书:在个人中心-证书中,查看学员曾获得的所有证书
8)查看上课记录、预约记录:在个人中心-预约记录、个人中心-上课记录中,查看学员的预约激励和上课记录
9)微信消息提醒:被邀请人在关注机构公众号的情况下,将可以收到学员的上课通知、消课通知、点评通知等教务消息。
10)办理报名:购买课程时,可以直接选择学员为其报名
5、取消邀请
在邀请发出后,被接受前,邀请人可以在家庭账号列表页看到一条待确认的邀请卡片,如果此时邀请人想撤销邀请行为,可以选择取消邀请。
6、删除已绑定的家长
邀请人可以取消已经建立了绑定关系的家庭账号,删除后,被删除的家长将无法继续查看邀请人名下所有学员的信息。
7、商家端
在商家端学员详情页,新增“家庭账号”模块,可以看到已经和学员建立了绑定关系的所有家庭成员及其角色,以及他们是否已经关注了公众号。
在学员查询列表页,可以直接查看学员已经绑定的家庭成员及这些家庭成员中已关注公众号的数量,并支持按照家庭成员名称和是否已关注公众号搜索学员。
按照关注公众号搜索学员时,如果学员所有绑定的家长中有至少1人关注了公众号,则为“已关注”,如果所有人均未关注,则为“未关注”。
六、常见问题
1、为什么邀请人和被邀请人可以看到的学员不一样?
邀请人只能查看自己创建的学员,被邀请人可以查看邀请人创建的学员和自己创建的学员,举例说明:
邀请人:妈妈,创建了学员小明,被邀请人:爸爸,创建了学员大明
妈妈邀请爸爸完成绑定,那么,妈妈可以查看的学员只有小明,爸爸可以查看的学员有小明和大明
2、商家端为什么不能修改家庭账号?
一旦建立绑定关系,所有家长都可以为学员预约上课和签到消课,为了保护学员课程资产不被随意消耗使用,家庭账号的修改只在消费者端开放,商家只能查看不能修改。