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线上课信息采集打通线索管理教程

一、功能简介

线索是店铺的潜在用户,商家可以在后台把线索分配给相应的课程顾问,对线索进行跟进和转化。课程顾问可以在后台对线索进行跟进记录,给线索学员进行课程预约以及后续的正式课程报名。

为了方便各位商家,更好地体验线上获客的场景,通过设置各种线上课、免费的公开课、直播课做引流课程,吸引用户关注后留下线索,方便后续跟进和转化。为此,我们将信息采集再优化升级,所有线上课配置信息采集后,可以再配置是否要关联进入线索;如果配置了进入,即这条信息采集记录会进入线索管理,方便课程顾问及时关注和后续转化。

 

二、适用商家
教育单校区、多校区

目前支持进入线索的类型有以下几种:
1、报名表单
2、线下课-体验课报名
3、线上课-信息采集
4、好友助力、公众号海报

三、操作流程
1、线上课配置信息采集相关字段,可选择「进入线索」,选择后,学员姓名和手机号是必填项。学员下单时,会弹出信息采集的弹窗,采集商家配置的报名信息。

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 2、采集后的线索,根据线索分配规则,流入公海池或者分配给指定课程顾问。点击可查看具体的线索详情。

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3、线索来源增加「线上课报名-线上课的具体名称」,方便老师或课程顾问筛选不同的线索来源,做跟进。

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4、所有信息采集的记录,都会存在「信息采集」记录里,可查看具体采集的信息,并支持数据导出。

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