一、背景
目前视频号升级交易组件3.0之后,只允许售卖实物商品,教育商家大多时候在视频号售卖的是课程商品。接入视频号之后,商家只能通过售卖实物商品赠送优惠券,然后再让C端学员自行领取优惠券兑换课程,变相实现的路径较长,会给商家、C端用户带来很高的操作成本。
所以,本期实现课程绑定实物商品,购买实物后赠送课程商品来缩短视频号购买课程的路径,帮助商家更好的实现视频号引流变现。
二、使用场景
国立教育是有赞教育的老商家,从2021年有赞教育打通视频号开始就在使用视频号卖课程,作为一个考研类机构,国立教育同时开设低价线上课和高价线下冲刺课。
小A是国立教育的线上运营负责人,之前通过视频号卖课程的方式主要是:线下课直接挂到视频号中售卖,线上课由于没有打通,直接通过卖实物然后发放优惠券进行兑换。
小A一直觉得线上课的实现路径很长,同时了解到后面视频号升级后,线下课也不再支持售卖,只能通过卖商品发放优惠券进行兑换的方式实现。小A在奔溃边缘。但是听有赞的服务经理介绍,有赞新增加了课程绑定至实物的功能,很是兴奋,刚好明天就有一场视频号直播。
小A打开后台,找到创建号的课程开始编辑,给明天直播需要卖的课程分别关联至相关的实物商品上,然后在视频号中上架了实物商品。
三、适用店铺
教育微课堂、基础版、专业版
四、使用前置条件
1、开通视频号
2、购买微商城扩展包
3、微课堂店铺需订购微信小程序
(功能正在内测中,如需开通使用,请联系服务经理)
五、功能介绍
新增课程(包含线上课、线下课)打包实物商品能力;
C端下单实物商品后,赠送课程;
领取课程后,学员获得课程订阅权限。
六、操作说明
1、课程打包商品
创建课程时(线上课&线下课),选择打包商品售卖,点击添加实物商品,选择对应绑定的实物商品后点击“确定”即可。
注:
课程价格不能为0元,如果是内容/直播,还必须勾选“作为单篇售卖”。
若线下课设置了多个规格,则不同规格可分别与实物商品打包售卖。
线上课-打包实物商品如下图:
线下课-打包实物商品如下图:
2、课程列表
在课程列表中可查看每个课程打包售卖的实物商品,点击商品名称可调转至商品详情页。
3、赠品管理
课程绑定实物商品售卖后,系统会默认在赠品管理中创建一个该课程的赠品,该赠品不支持编辑、失效、复制等操作,但可在其他活动中被调用。
4、课程领取
1)专栏、内容、直播:系统会自动领取;
2)线下课、班课需学员购买后手动领取,领取入口“个人中心 > 赠品”,领取时需要填写对应的学员信息。
注:课程领取时不支持信息采集。
注:若学员个人中心没有“赠品”入口,需要商家在后台“个人中心”中勾选此模块。
5、订单管理
1)课程领取后,会在商家后台生成一个赠品订单,赠品订单不支持退款等操作。
2)当实物商品退款后,系统会自动关闭赠送给学员的课程查看权限。
6、 消息提醒设置
商家消息提醒设置:点击“课程领取提醒”,支持设置短信、粉丝消息、微信模板消息3种通知方式。
七、常见问题
Q1:一个课程能与几个商品打包售卖?
A1:1对1打包售卖,即1个课程规格只能绑定1个实物商品规格,1个实物商品规格也只能绑定1个课程规格。
Q2:课程支持与哪些商品类型打包售卖?
A2:仅支持与实物商品打包售卖。
Q3:一个课程打包实物售卖,多次购买实物,课程会多次赠送吗?
A3:
(1)线上课:若课程永久有效,则不会反复赠送;若课程设置一定时间段内有效,则会将课程有效期取最长。
(2)线下课:支持多次赠送,领取后课程资产叠加。
Q4:课程领取会有有效期限制吗?
A4:默认有效期999天。
Q5:课程打包商品售卖后,在有赞店铺推广下单会赠送课程吗?
A4:不赠送,目前只支持视频号下单实物商品赠送课程。(后续会考虑在有赞店铺下单也支持赠送课程)