通过交易组件3.0对接微信视频号后，进行推广产生的订单称为微信视频号自营订单，因商品从有赞发布上架到视频号，店铺和短视频平台分属于有赞和微信，所以不同的交易节点操作需要在对应的平台进行。
适用版本：有赞微商城（电商版+门店版）、有赞教育单店、有赞连锁同城云店、区域网店（原连锁D/L）
适用订单类型：通过开通交易组件3.0对接视频号，实现在视频号中推广卖货产生的订单。（下文统称为自营订单）
微信视频号自营订单商家端的操作，如订单发货、售后处理均在有赞后台操作，仅提现在微信后台操作；买家端的操作，如申请售后、确认收货、申请平台介入等均在微信视频号买家端个人中心的订单处操作。
1、买家在微信视频号下单并支付
1）消费者在视频号直播、橱窗等场景下完成下单，目前仅支持普通实物类型，且通过快递方式发货的商品下单，非上述商品下单时，页面会提示报错，无法完成购买。
2）提交订单后待支付的订单，视频号限制超时自动取消订单的时间需要在15min~24h之间。如果商家在有赞侧设置的超时自动关闭时间在上述时间范围内，则直接生效该时间，如果时间不在15min~24h之间，则，小于15min按15min生效，大于24h按24h生效。
举例：商家设置的自动超时关闭时间为10min，视频号场景下产生的订单，超时关闭时间为15min。
2、商家发货
订单支付完成后，商家在微商城后台可以看到该笔订单，操作发货路径：商城电脑端后台-订单-订单管理-发货。
注：通过交易组件3.0产生的自营订单暂不支持分包裹发货，当商家操作分包裹发货时，页面会提示报错。
3、买家收货
商家发货完成后，消费者可以在视频号订单中心页面点击确认收货；如买家未主动点击确认收货，会按照商家在有赞侧设置的订单发货后自动确认收货时间生效。
注：商家设置自动确认收货时间操作路径：商城电脑端后台-订单-通用设置-发货后自动确认收货时间，默认为7天支持自定义，可设置时间范围为7-30天。
4、订单结算
①在订单未发生售后维权的情况下，视频号订单的结算时间为：订单确认收货+7天后结算，货款直接结算到商家的微信商户号中。
②如果在确认收货后7天内订单产生了售后维权，全额退款的情况下订单关闭，货款不结算；未全额退款的情况下，继续进行结算。
注：订单处于维权中状态时，7天的结算倒计时不会暂停计算，即在确认收货后的第7天，若订单不处于维权状态，则正常结算；若订单处于维权状态，则不会结算，会在维权结束后根据维权结果进行结算。
5、商家提现
视频号交易组件升级到3.0版本后，通过视频号成交的订单，资金会结算到微信商户号中，商家需要到微信小程序后台操作提现（不支持转到有赞提现）；提现不收手续费，订单确认收货后T+7天结算到商户号内，结算之后即可发起提现，到账时间以微信侧规则为准。
操作路径：点此登录微信小程序后台-交易组件-场景接入-商户号管理。
附：此文档基于微信规则梳理，对微信侧处理时效或相关规则有疑问需咨询微信官方，更多详情请参考微信官方视频号订单正向交易规则：点此查看微信官方文档。
更多常见问题：点此查看微信官方文档。
1、订单有3件 A 商品，能退1件吗？
不能，只能3件一起退或者都不退，商家可以和买家协商后，修改退货退款申请金额为一件的价格，买家实际退回一件，来间接实现退回一件的效果。（此方案只是退款金额变少，该笔订单在系统上还是3件都已经完成了退货退款，所以本次退款完成后，剩余的2件 A 商品不能再发起售后）
2、为什么商家拒绝退货/退款申请, 售后单最后还是退款/退货了?
商家拒绝后, 用户可以修改申请重新发起, 商家如果不二次拒绝, 超时后会自动同意。
