为什么开启了消息存档查看不到客户的聊天记录呢？

开启了消息存档查看不到客户的聊天记录，常见原因有：

1、配置不正确，导致无法解密企业微信会话消息，可在有赞企微助手商家后台-管理设置-消息存档页面，根据页面提示配置消息存档；

2、开通了聊天存档的员工，则对应的客户会接收到聊天存档告知小程序（此小程序为微信触发），客户默认同意，若客户同意则聊天可保存；

若客户拒绝，则不会保存客户聊天内容，客户聊天记录未保存的话客户可能点击了拒绝。