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打通企业微信客户和商城客户介绍

通过打通机制,可以实现在企业微信中,接待客户时,自动识别后查看他在微商城的资产、订单、标签等信息;并且客户打通是好友裂变、让利涨粉、精准营销等功能的使用的基础。

 

 

打通前提

方案1.需要3个主体一致,且都进行认证

  • * 小程序主体 = 开放平台主体 = 企业微信主体,且3个主体都进行了认证:可以打通小程序中客户和企业微信好友。

  • * 公众号主体 = 开放平台主体 = 企业微信主体,且3个主体都进行了认证:可以打通H5页面中客户和企业微信好友。

     

     

    方案2. 需要3个主体存在关联关系,且都需要认证

    以下情况符合企业微信的主体关联要求

    1、母公司与子公司,满足直接或间接具有控股关系要求的企业之间

    2、总公司与分支机构,如:“腾讯科技(深圳)有限公司”与“腾讯科技(深圳)有限公司广州分公司”

    3、同一集团下属企业,经营集团不同品牌业务,满足受同一集团母公司控股要求的公司之间

    4、同一自然人控股的企业,且该自然人对企业具有绝对控股权,如占最大持股比例股东、实际控制、法人等

     

    以上信息企业微信系统会自动识别,如识条件不符合则无法关联

     

     

 

 

客户打通的步骤:

part 1 :如何检查几个主体之间是否一致和认证。

part 2 : 如果几个主体之间不一致,是不能打通的。需要新注册,并且重新绑定。

 

 

 具体流程

part 1 :如何检查几个主体之间是否一致和认证。

 

1.查看企业微信的认证主体和检查已认证标识。

路径:企业微信后台(https://work.weixin.qq.com/wework_admin/frame#profile) - 我的企业 - 企业信息

权限:企业微信超级管理员

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 如果企业微信为进行认证,请点击页面上【企业微信认证】按钮,提交材料进行认证。

 

2. 查看小程序主体和绑定的开放平台主体

2.1 查看小程序的认证主体信息

路径:在小程序后台(通过公众平台登录:https://mp.weixin.qq.com/wxamp/index/index?lang=zh_CN&token=703075885)- 设置 - 基本信息

权限:小程序管理员

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2.2 查看小程序的绑定的开放平台认证主体信息

路径:在小程序后台(通过公众平台登录:https://mp.weixin.qq.com/wxamp/index/index?lang=zh_CN&token=703075885)-设置-关联设置

 

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 如果展示为:未完善邮箱信息,也说明是【未认证】。

请点击【完善邮箱信息】对账号完善后,就可以登录到开放平台后台进行开放平台认证。点击详细教程🔗:https://help.youzan.com/displaylist/detail_26_26-2-77071

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3. 查看公众号主体和公众号的开放平台

 

3.1 查看公众号的认证主体信息

 

路径:在公众号后台(通过公众平台登录:https://mp.weixin.qq.com/wxamp/index/index?lang=zh_CN&token=703075885)- 设置与开发 - 账号详情

 

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3.2 查看公众号的绑定开放平台认证主体信息

 

路径:在公众号后台(通过公众平台登录:https://mp.weixin.qq.com/wxamp/index/index?lang=zh_CN&token=703075885)- 设置与开发 - 基本配置

 

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如果展示为:未完善邮箱信息,也说明是【未认证】。

请点击【完善邮箱信息】对账号完善后,就可以登录到开放平台后台进行开放平台认证。点击详细教程🔗:https://help.youzan.com/displaylist/detail_26_26-2-77071

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part 2 : 如果几个主体之间不一致,是不能打通的。需要新注册,并且重新绑定。


有以下处理方案,建议商家考虑:

1. 小程序客户打通

 

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2. 公众号(H5)客户打通

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3.下面介绍如何:申请开放平台、公众号/小程序和开放平台解绑再绑定

 

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首先是影响点评估:

1. 店铺绑定的小程序或公众号 解绑旧开放平台,再绑定新开放平台。不会对商家在有赞侧业务造成影响,包含:消费者在有赞的订单、优惠券、积分等业务。

2. (注意)如果商家还使用其他三方系统、自建系统,请让各自系统评估:由于公众号、小程序绑定的开放平台变更,导致的客户对应微信unionID发生的变化,是否会对他们造成影响、影响对于商家的业务是否可接受。

注:开放平台需要缴纳300元的认证费(官方收取哦~~)

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1.  在微信开放平台https://open.weixin.qq.com/)注册,并认证主体。注意:这里需要用企业微信对应的公司进行认证。

或者 商家可以在公司内部了解下之前是否有满足条件的开放平台

 

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 完善后即可登录进入微信开放台,进入【账号中心 - 开发者资质认证】点击认证,即可进入认证流程;按照要求填写和提交资料,等待审核通过即可完成认证。

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2. 将小程序/公众号从和原有的开放平台解绑。

小程序与开放平台解绑

路径:在小程序后台(通过公众平台登录:https://mp.weixin.qq.com/wxamp/index/index?lang=zh_CN&token=703075885)-设置-关联设置 点击解绑

 

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公众号与开放平台解绑

路径:在公众号后台(通过公众平台登录:https://mp.weixin.qq.com/wxamp/index/index?lang=zh_CN&token=703075885)- 设置与开发 - 基本配置 点击解绑

 

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3. 在微信开放平台(https://open.weixin.qq.com/)绑定公众号、小程序

 小程序绑定

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公众号绑定

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4. 在店铺重新授权一次小程序/公众号

原因:公众号换绑开放平台后,会导致客户的unionID发生变化。需要重新授权,去获取现存客户的所有unionID。如果商家店铺的客户量比较大,可能需要长达数小时才能更新完客户数据,请耐心等待

操作:

小程序重新授权,在:商城后台-店铺-微信-基础信息,点击【重新授权】

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公众号重新授权,在:商城后台-应用-销售渠道-微信公众号-公众号设置,点击【重新授权】 

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附: 打通原理

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