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电子卡券商品发布和核销操作说明

一、功能路径
商城电脑端后台-商品-商品管理 - 发布商品

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二、操作流程
1、编辑基本信息

1)发布商品时,商品类型选<电子卡券>

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2)根据系统提示设置商品名、商品图、价格、库存等,“ * ” 为必填项

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3)设置电子卡券有效期

3种生效时间选择:付款完成卡券立即生效、付款完成后次日生效、付款完成**小时后卡券生效

3种有效期选择:生效时间起长期可用、生效时间起**天内可用、在**至**内可用

 

电子卡券设置动态有效期适用场景:

许多景区旅游行业商家借助团购模式,希望消费者购买某服务后,在某段时间内可任意时间来兑换权益(如付款后30天内可用)。

 

注:

a、商家可以自主修改电子卡券有效期,修改后仅对新订单生效,不影响原有卡券订单的有效期;

b、自定义有效的时间为 起始日期的0:00:00  到结束日期的23:59:59 ,若自定义有效期为同一天,商品的有效期为当天的0:00:00--23:59:59,消费者无法在有效时间之后进行下单和使用;

c、为方便消费者快速找到卡券以便完成线下核销,卡券商品允许添加至微信卡包,但是店铺需绑定认证服务号,仅支持“固定有效期”的卡券商品;

d、电子卡券设置动态有效期、支持加入微信卡包、自主延长卡券订单有效期功能,目前已支持商家在PC后台、微商城App端设置。

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大部分服务型商家在兑换履约前需要告知消费者相关卡券兑换的使用须知信息,因此我们增加了使用说明文本框,不使用则在消费者端不会显示

 

4)卡券有效期延长

场景:商家上架卡券商品后,由于有效期设置错误、不可抗力等原因,导致无法按时为消费者进行兑换和核销。

延长卡券操作路径:应用-配套工具-验证工具-卡券有效期延长

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注:2018年5月30日起完成付款,且“非长期有效”的卡券订单支持延长有效期。

 

2、编辑商品详情

商品详情可以写明有效期、使用地点、使用限制、联系方式;

建议您在商品详情最后附上指导买家进行核销的流程说明;

(例如:下单成功后您将会获得订单二维码,请截屏妥善保存。到店后主动向服务员出示该二维码,服务员扫码验证使用)

 

三、设置核销员
路径:商城电脑端后台-设置-员工管理-添加员工,进行添加“核销员”

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四、买家端页面展示
买家下单时,需要填写订单联系人信息, 便于后续对买家的短信通知,同时支持商家在后台直接搜索手机号找到相应的订单。

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五、买家提醒通知
付款通知:买家支付成功之后,能够收到购买成功后的通知。
核销通知:买家使用了某一商品后, 能够收到即时的反馈通知。
注:通知提醒,需要商家开启,买家才能收到核销后的通知。
如图:

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六、订单核销流程

1、电脑端
商城电脑端后台-应用-配套工具-验证工具。输入卡券统一核销码查询卡券信息,选择券码核销

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2、有赞微商城APP
1)卡券核销数字码:支持微商城app内手动输入核销;
2)卡券核销二维码:支持微商城app内扫码核销;
3)每个商品对应的独立的券码:支持微商城app内手动单独核销(实现了买家一笔订单,多次独立核销的需求)。

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七、查看核销记录
1、电脑端
商城电脑端后台--验证工具-导出电子卡券核销记录

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2、有赞微商城APP
电子卡券的核销记录是根据券码维度展示,因此一次性核销一笔订单(包含3个商品的订单),会生成相应3个券码核销的记录。
券码记录的展示规则如下:
高级管理员、管理员、创建者: 能够查看到所有的券码记录;
其他角色:只能查看自己核销的券码记录。

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八、虚拟商品升级为电子卡券

电子卡券相比于虚拟商品,对于卡券业务功能更加的强大,支持配置卡券有效期,同时一个商品购买多件的时候,电子卡券会生成多张卡券(券码),支持多个卡券(券码)分别进行核销。由于电子卡券是后面推出的功能,很多商家在这之前是使用虚拟商品来做卡券的业务,所以有赞微商城现在支持虚拟商品升级为电子卡券,请根据需要,选择使用这个功能。

具体操作流程如下:

1.找到需要升级的虚拟商品,点击【升级电子卡券】

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2.配置商品有效期后,点击【确认升级】,完成从虚拟商品到电子卡券的升级,其中商品的基本信息在升级过程中保持不变(例如商品名称,价格等)。 

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九、补充说明

入账时间:

1、电子卡券的订单若没有进行扫码核销,则需7天后该笔订单金额才入账可提现。此时订单详情状态为【二维码未使用】;

2、电子卡券的订单若在7天内全部扫码核销,则该笔订单金额会立即入账可提现,无需等待7天;

3、电子卡券的订单若在7天内部分扫码核销,则该笔订单需要全部核销掉后才会立即入账,否则等待7天;

注:大于等于7天,取决于店铺设置的自动收货时间。

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