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如何计算在线客服的在线接待时长?

打开智能客服并切换接待状态为在线就开始统计,关闭智能客服或者切换为其他状态就结束计算。可以在商城电脑端后台-左下角客服-进入智能客服-工作报表 - 考勤中查看。

注:电脑端和APP端只要有一端在线就会累计在线时长,但是移动端比较特殊,必须在手机前台打开时才会算时间,退出后台会导致连接断开,就会不计入在线时长。

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