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完全匹配是指回复的关键词与设定的关键词要“完全一致”才能触发自动回复，设置了“ab”，用户回复“ab”的时候，才会触发自动回复。
模糊匹配指回复的关键词“包含”设定的关键词（顺序不能变）即可触发自动回复。设置了ab，用户回复ab，或abcd才会触发自动回复。而回复a或ba是没有自动回复的。
