有赞的智能客服和微信公众号的客服能一起使用吗？

2024-03-14 19:00:18

微信授权有赞后，智能客服接口是授权到有赞端的，所以是有赞端统一处理消息。

注：目前微信修改了接口授权方式，虽不能同时使用，但是可以在重新授权时选择智能客服的接口是否对接到有赞，不对接的情况下，就使用微信的客服系统；对接的情况下，就使用有赞的客服系统（在公众号中停用微信的客服系统功能）。