赠品下单后，客户可在订单详情页申请退换货，商家可在后台订单-售后维权处处理，
1）在订单发货前，可申请“仅退款”，退款后若赠品仍在有效期，则赠品权益会退回给用户，用户可再次下单兑换。
2）在订单发货后，可申请“仅退款/退货退款/换货”，退款后赠品权益不会退回给用户。
注：1、仅支持单独领取赠品的订单，满减送订单中的赠品不支持退换货；
2、赠品在领取有效期，订单关闭后赠品会退还给客户，若不希望客户再次兑换，可停止用户兑换，详情见：停止用户兑换通过营销活动独立发放的赠品教程。
仅支持有赞微商城店铺。
