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积分订单可以申请退款吗?

通过积分兑换/积分抵现生成的,实付金额为0元的订单,支持商家进行主动退款,同时也支持买家发起售后申请。
退款成功后,满足积分退回条件的订单,会退还给买家相应的积分。
1、积分抵现:
可退条件:全额/部分退款都可以退回积分;
不可退的场景:

1)积分抵现不支持拆单(既一笔订单中包含不同的供货商渠道商品时,不支持退还积分)

2)如果订单整单退款时,积分已经过期,则不会退回。

3)商品产生运费,运费无法退款(退款金额与付款金额不一致,不支持退还积分)。举例:该笔订单实付15元(5元运费),如果这笔订单发生了退款(10元)但是运费没有进行退款的话,积分是不退还的。因为退款金额为10元,付款金额为15元,两边的金额不一致不支持退还积分。
2、积分商城-积分兑换:
可退条件:当开启积分商城-退款时可退还积分的开关,且订单整单退款时,全部积分会退回给买家,若为关闭状态则不会退还积分给买家。

路径:商城电脑端后台-应用-客群维护-积分商城-设置-开启/关闭积分商城退款时可退积分。

 

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可退的对象:只有兑换商品时,申请退款积分可退,兑换优惠券/码和付费权益卡不支持退还积分。

注:退款之后积分有效期会重新计算。

更多0元订单退款问题请参考:0元订单支持退款