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用有赞做好客户经营，深入分析用户消费习惯，了解客户，更懂客户，把顾客变成终身客户
1、如果商家主动发起接待，变为群聊，会话是无法正确统计的，请您看下是否有其他客服也介入了聊天中；
2、若客服接入且有回复消费者的话，首次回应时间会在客服结束接待后更新；
3、客服接入之后 双方都没有消息发送的情况下，会显示：“客服未响应”；
4、用户发送消息时客服离线，触发客服重分配并自动结束上次会话，该场景不会统计客服会话数据。
