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智能客服接待列表,为什么有的会提示“系统自动分配,客户被**接待” ,有的不提示?

智能客服接待方式有自动分配、主动接待、转接,而且自动分配的用户是只有结束会话才会重新分配的,如果之前没有结束会话重新回话,是没有这个灰字提示<客户被**接待>的。