买家通过微信公众号咨询的信息没有流入有赞智能客服系统可参考以下方法排查：
1、请检查商城电脑端后台-点击左下角客服-进入智能客服-系统设置-会话分配规则-其他设置-微信公众号咨询进入客服，关闭后，公众号的买家咨询消息就不会进入到有赞智能客服工作台；
2、请检查有赞店铺后台-应用-销售渠道-微信公众号-公众号设置-查看权限，如果没有把消息管理权限、微信多客服权限授权给有赞，客户通过公众号发起的咨询信息也不会流入到有赞这边的智能客服工作台。
3、公众号留言没有在智能客服系统里同步是因为买家发送的消息触发了公众号的自动回复，没有流入智能客服系统。
