微商城帮助 门店连锁帮助 美业帮助 CRM帮助 导购助手帮助 企业微信助手帮助 群团团帮助

智能客服系统可以发送视频吗?

客服可以通过电脑端和App端接收买家发送的视频消息;

在线客服系统暂不支持通过电脑端发送视频给买家,目前可支持通过App端发送视频。

商家可以在系统设置-微信-小程序内设置为有赞定制版小程序客服消息,即可支持在微信小程序内发送视频。

注:

若智能客服收不到视频,可尝试通过在微信H5环境内联系客服;

H5页面的渠道都是对于图片和视频大小的限制为:图片3M,视频6M;

从精选小程序进入的客服,原生微信客服,不支持发送视频。