客户来源是怎么定义的？

2024-03-14 19:26:13

客户来源指的是某个用户首次成为客户时附带的信息，一旦定下就不会再变动。

场景举例：
甲先浏览该店铺的商品，并且下单。而后觉得这个店铺还不错，于是关注了该店铺公众号，成为该店铺粉丝。
上述场景中该客户虽然有关注公众号的行为，但其首次成为客户是通过下单的方式，所以其来源会是普通下单，而非关注公众号。
来源方式只是监控某个用户首次成为客户的行为方式，并不是用来监控用户所有行为记录的功能。