自动回复失效一般有4种情况：
1）现象：粉丝输入关键词后，公众号没有回复与关键词对应的内容。
错误原因：没授权绑定好
解决方法：商城电脑端后台-内容-微信公众号-公众号设置-重新授权一次。
注意：通过授权绑定到有赞的商家不存在这种情况。
2）现象：粉丝输入关键词后，公众号没有回复与关键词对应的内容。
错误原因：用户开启了第三方插件，已经将关键词转走。
解决方法：关闭第三方插件即可回复正常。
3）现象：授权后自动回复失效。
解决方法：关闭第三方插件；重新授权。
4）现象：当用户被在线客服接待的时不会触发自动回复。
解决方法：在智能客服系统退出接待或者在智能客服-系统设置-微信-公众号-开启客户在接待中可触发自动回复。
