用户无法使用储值余额支付分以下几种情况：
1、检查卡可用的店铺范围，商品范围，如果用户购买的商品中包含不可用余额支付的商品，则不可用储值余额。
不支持储值余额支付的情况有海淘跨境、礼品卡商品、定金预售商品，其他场景支持储值支付。
注：分销商品不支持储值余额组合支付。（组合支付是指储值余额+其他支付方式支付，比如分销商品100元，储值余额剩余30元，不支持微信70元+储值余额30元一起支付的方式支付）
2、环境不一致，下单支付时未登录有余额的账号。
例如：用户在小程序环境查看自己有储值余额。但是下单支付时却是H5环境，而H5环境未登录对应的账号（常见于线下扫码支付）。可引导用户进入个人中心-个人信息中查看账号信息，检查登录的账号。
3、储值余额被冻结。
用户有待支付订单，且这笔订单选择了储值余额进行支付，此时这部分储值余额会被冻结不可使用。所以当用户再次下单时，如果储值余额全部被冻结，则无法选择储值余额进行支付。可以引导用户/商家取消待支付订单，再重新下单即可。
4、待支付订单不可再选择储值余额支付，只有在用户下单时，确认订单页面可选择储值余额。此种情况，可引导用户重新下单。
