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智能客服如何设置管理员不参与自动分配会话?

操作路径:商城电脑端后台-页面左下角客服-进入智能客服-系统设置-会话分配规则-其他设置-管理员不参与自动分配。

开启后,高级管理员和普通管理员角色的员工不参与自动分配,可接收转接和被添加至多人会话的客户消息,也可查找客户或从排队列表主动接入。

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