微商城帮助 门店连锁帮助 美业帮助 CRM帮助 导购助手帮助 企业微信助手帮助 群团团帮助

如何查看智能客服平均响应时长?

查看智能客服平均响应时长和平均首次响应时长的操作路径:店铺后台-智能客服-工作报表-概览

平均首次响应时长:接入后从客户未命中自动回复的首次询问时间到客服首次回复时间间隔的平均值。

平均响应时长:接入后所有客户未命中自动回复的询问和客服回复时间间隔的平均值

图片