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如果商品已经发出,可优先联系买家沟通核实商品是否还需要,如买家确定要进行退款,商家可联系快递尝试进行快递拦截,若拦截成功,则正常处理买家申请,若未拦截成功,可让买家后期拒签商品,商品退回之后,再协助买家处理退款申请。