若客服主动发起会话，但并未给顾客发消息，顾客未回复的情况下，下单了会算销售数据吗？

2024-03-14 20:08:19

若客服主动发起会话，但并未给顾客发消息，顾客未回复的情况下下单，对话属于无效对话，只有 “有效会话” 才会算业绩。

有效会话为在客户进入客服接待列表之后有客服回复客户咨询的会话，对于客服主动发起的会话必须客户有回复且客服再次回复才算有效会话，其余均为无效会话。