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普通客服为付费角色,在权限上,普通客服可以使用客服系统与客户沟通,查看商品,查看客户,处理订单;售前客服可以使用客服系统与客户进行沟通,拥有商品查看、订单查看和备注、客户信息的查看权限,不具备操作权限。在添加或编辑店铺员工时,添加普通客服角色将会占用一名店铺员工名额。添加售前客服不会占用店铺员工名额,可无限制添加。
不同角色拥有哪些权限可以在角色管理点击查看看权限明细,查看路径:设置-角色管理-点击对应角色项的“查看”