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怎么查询客服的回复时间?

回复时间查看路径:PC端后台点击左侧消息图标进入智能客服系统,点击左侧历史会话,可查询会话开始时间和会话时长
回复时长查看路径:

1、商城电脑端后台-左下角客服-进入智能客服系统-历史会话位置看整通对话会话时长
2、商城电脑端后台-左下角客服-进入智能客服系统-工作报表-工作量;查看客服回复响应时长

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