总部可自行设置接待模式，操作路径：商城电脑端后台-设置-在线服务设置-会话分配规则-店铺接待模式
目前我们支持以下两种接待的模式：
1、总部客服统一接待：适合总部有较强的客服团队，统一接待和处理各个店铺的客户问题；
2、网店客服接待：适合各个网店有各自的独立客服，日常的售前售后答疑都由网店客服自己处理即可。总部有少量的客服，作为公众号咨询或者兜底的答疑团队。会话可以在各个网店、总部之间相互转接。另外，总部可以统一设置所有网店的分配逻辑，查看所有网店的聊天记录。
注：当设置总部统一接待时，网店客服无法接待客户咨询。
