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1、买家订单申请售后，提交退货退款/换货请求，等待商家同意退货退款/换货。2、商家同意退货退款/换货后，买家选择“上门取件”退货方式。3、买家选择上门取件，并选择时间区间上门取件。4、买家支付完成后，等待快递员上门取件。5、快递员收到物流服务单信息，上门完成取件，买家等待商家确认收货。6、商家确认收货，订单退款成功。
