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智能客服自动回复可以关闭，操作路径如下：
1，关闭智能客服客服自动回复，操作路径：商城电脑端后台-左下角客服-进入智能客服-自动回复，选择客服自动回复，依次排查关闭，如下图
2，关闭智能客服机器人回复，操作路径：商城电脑端后台-左下角客服-进入智能客服-自动回复，选择机器人回复，关闭机器人回复开关，如下图：
3，关闭微信公众号自动回复，操作路径：商城电脑端后台-应用-销售渠道-微信公众号-自动回复，编辑/删除已设置的自动回复内容即可，如图：
