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为什么APP端智能客服正在接待数量超过最大接待数,仍旧给该客服进行分配?

APP端显示正在接待人数包含已结束会话和未结束会话,客服未操作退出接待时,客户会一直存在于服务列表,实际分配客户时只统计未结束会话,未结束会话数量不超过最大接待值时,会继续给客服进行分配客户。

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