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1、只有官方的「高级管理员」和「普通管理员」可以完结他人的工单,自定义角色不支持完结他人的工单。2、自定义角色下只有当前处理人可以完结当前的工单,即使是创建人但非当前处理人,也是无法完结自己创建的工单的。