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如何群发商家自定义编辑的短信?

一、功能路径
商城电脑版后台-应用-配套工具-消息推送-短信群发

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二、操作流程
1.打开【消息推送】页面,呈现【短信群发】入口。您需要点击短信群发,进入短信群发入口,进入编辑页面。

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2.编辑群发页面
(1)手机号是文本输入框,您输入后(记得换行),系统自动根据换行后的效果进行识别,并算出发送人数。
(2)短信内容编辑:您可以选择模版内容,也可以自行输入短信内容,有赞会自动识别链接,自动补齐签名与后缀。商家可通过右边的预览查看发送短信效果。
(3)测试发送:商家在正式发送前可以选择测试发送,通过发送给商家本人或者相关人员来查看实际效果,测试发送短信消耗剩余短信数量。
(4)模板消息:您可以选择将短信保存为模板,也可以选择有赞为商家精选的短信模版,帮助商家提高编辑效率。
(5)点击发送,弹窗提示,系统计算需要发送的客户数、消耗的短信数。商家勾选同意短信服务协议后,才可实际发送出去,并且跳转到群发记录界面,查看自己的短信发送记录。点击取消,回到上一页。(在短信条数充足的情况下,自定义群发最多可同时发送1000条信息。)
(6)定时发送:呼出“定时发送”弹窗,选择时间,不可选比当前时间早的时间,选择好时间后,通过群发记录可以查看/编辑/删除自己还未发出的定时短信。

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3.在编辑内容时,可以查看哪些内容容易被屏蔽:

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4.当群发失败时,可以看到群发失败人数的明细和原因

失败的原因分为以下几种:

  • 1.已经退订短信
  • 2.手机号码为空号或已关机
  • 3.手机号码被拉黑:可能是用户投诉过运营商不要收到骚扰的营销短信
  • 4.短信内容被屏蔽
  • 5.发送过于频繁
  • 6.运营商未给出错误原因
  • 7.运营商暂未返回结果:短信已经发送,但是运营商未返回是否发送成功的结果。运营商最迟会在3天内返回成功或者失败结果。如果发送成功会扣除短信条数,否则不会扣减。

 

5.注意:

(1)短信内容不得包含敏感词汇,如果包含敏感词汇请重新编辑。

(2)短信签名不得包含有赞,请前往短信签名进行重新修改。

(3)为防止消费者被骚扰,晚8:00到第二天早9:00,运营商对短信做了屏蔽处理,所以晚八点到早九点间,无法发送短信,你可以选择其他时间段定时发送。

 

三、常见问题

1.为什么我这边失败的数量显示为灰色,还不能点击?如图所示
答:历史群发的数据,不能看到明细。之后群发记录,都可以看到失败的明细数据了。

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2.最长可以看到多少天前的群发的失败明细?
目前我们群发的失败明细只能保存30天。

3.为什么失败人数有的时候显示数据统计中?到底有没有发送成功呀?
群发的速度是非常快的。但是因为运营商返回成功或者失败的时间有长有短,所以我们会有一定的统计时间。如果在1个小时内,运营商一旦返回完所有结果,那么我们会立即更新成功发送人数、成功发送条数和失败人数。如果超过1个小时,我们也会按照实际成功发送人数和实际成功发送的条数进行展示。未发送成功和未返回结果的人,都会计算在失败人数中。一旦运营商返回结果,我们会立即更新结果。