一个好的展示页面，是促成订单转化的重要前提。但是在实际运营中，很多商家都是盲人摸象，摸不清客户的喜好是什么。“现在页面排布是否合理？客户的关注点在哪儿？哪些地方点击率高？我现在的店铺装修究竟是锦上添花还是雪上加霜....?“这些都是困扰商家的问题。
“热力图分析”功能应运而生，只需一张图，就能清楚看到展示页面的流量分布情况，帮助商家找到痛点，对症下药。
一、功能路径
商城电脑端后台 - 数据 - 店铺分析 - 热力图分析
二、操作流程
1. 点击“新增页面”，从弹出的窗口中，找到要定制监控的微页面或者商品详情页面，点击“选择”。
2. 在列表中就可以看到已经定制的页面了~ 点击 “热力图”或“页面数据” 查看对应的数据效果。
从热力图中，可以轻松看到页面中的点击热点分布情况，完全模拟客户在手机端的展示。颜色越深，点击率越高，访客兴趣越高。
拖动鼠标选中相应区域，点击次数、点击人数、点击率数据直接可见，数据分析更灵活。
针对监控中的微页面/商品详情页，您可以按时间查询以下数据指标：
# 浏览量：页面被访问的次数。
# 访客数：页面的访问人数。一个人多次访问，只记为一次。
# 点击次数：页面被用户点击的次数。
# 点击人数：有多少人点击页面。一个人点击多次，只记为一次。
# 点击率：点击人数/访客数。
# 页面跳出率：1-点击率，即访客只访问过该页面就离开店铺的比例。
3.从页面数据中，目前支持查看页面的 浏览量、访客数、点击次数、点击人数、点击率、页面跳出率 6项数据指标。后续迭代中会支持： 页面停留时长、页面转化下单数、页面转化下单金额等跟多数据内容。
三、温馨提示
1、目前商家可以选择定制20个微页面或商品详情页面进行监控
2、热力图分析二期正在加速开发中，将提供更加强大的转化数据，页面来源去向等数据跟踪功能。届时会提供给所有商家使用，敬请关注。
小程序页面热力图使用须知：
由于技术限制，热力图暂不支持小程序导航区域的热力分布统计。目前，小程序页面的热力图导航栏以普通页面的导航栏替代显示，且该区域的热力图数据缺失，其他区域和普通页面的热力图数据均正常。
四、案例实操
案例实操一：诊断店铺首页装修，流量分发更高效
店铺首页作为重要的流量分发页面，旨在通过丰富的内容让访客逛起来，使访客产生点击兴趣。针对店铺首页，我们按以下内容进行实操：
1. 监控跳失率。店铺首页是应该长期监控的页面。我们首先使用热力图分析，查看某店铺首页在近30天的跳出率走势。
如下示例，11月15日店铺首页访客显著增加，但跳出率也达到高峰，63.55%的客户直接离开了店铺。热力图分析让我们更加快速地发现装修问题。发现问题后，我们有必要对新增客户进行分析、或对店铺装修进行分析，想办法给客户匹配更适合的店铺首页，减少用户流失。在此次实操中，我们依托于热力图功能，仅进行店铺装修的实操分析。
2. 研究热力图。进入热力图，我们清晰看到客户对不同区域的兴趣强弱。
如下示例，顶部广告占据了手机1/3屏幕，点击却很低；不同商品分类入口的点击分布也有明显差异。
调整顶部广告素材、调整分类入口素材、调整分类入口排序，都是在首页装修时值得优化的方向。
3. 圈选区域。圈选不同区域的商品点击情况，我们发现：第4屏【煲剧必备零食】的点击很低，点击率1.75%。
这是由于：【店主精选】区域用了大图，3个商品就占据了手机2屏的长度，客户根本不知道后面还有内容，导致点击衰减严重。
调整【店主精选】区域的样式，缩短该区域长度，能有效提升整个页面的点击率。
案例实操二：诊断商品分类页，商品分类更合理
引导访客点击商品、多多点击商品，是商品分类页的主要目的。针对商品分类页，我们按以下内容进行实操：
1. 监控单访客点击商品次数。商品分类页内只有商品，所以单访客点击商品次数=页面点击次数/页面点击人数。客户点击商品的次数越多，说明他的兴趣越大，更可能购买。
在下方示例中，单个访客平均点击1.08次商品，明显低于该店其他商品分类页的水平。即客户进入其他分类页面，有更高的点击，能给店铺带来更多价值。
那么页面到底出现什么问题？是否还有调整空间？我们进入第2步监控。
2. 监控不同商品热度。进入热力图，我们可以看到客户对不同商品的喜好程度。从数据来看，调整商品排序、优化商品素材很有必要。
3. 圈选尾部区域，查看流量兜底情况。圈选底部，我们发现，逛到底部的客户不在少数，但客户已经无处可去了。
整个页面只有10个商品！增加商品，或在底部提供其他商品分类/活动的点击入口；甚至考虑将该分类与其他分类合并做成一个页面，一定能够有效提升页面点击，使客户带来更大价值。
案例实操三：诊断商品详情页，提升购买转化
访客进入商品详情页后，已经距离加购、购买很近了，促成购买就是商品详情页的主要职责。针对商品详情页，我们按以下内容进行实操：
1. 监控和对比商品跳失率。在下图示例中，A商品的跳失率高达60%，B商品的跳失率为40%。即分别有60%、40%的访客进入商品详情页后直接离开了店铺。
诊断发现，A商品的跳失率过高了，需要针对性优化。
2. 研究热力图，检查是否有非必要跳转。在下方示例中，赠品描述不清晰，还提供了查看入口，产生很多非必要的跳失。
3. 圈选底部关联商品区域。在该商品下方，店主提供了一些关联购买商品。我们能直观看到不同商品在点击热度上的差异。对于点击差的商品进行更换，针对性匹配关联商品，能更好留住客户~
最后来个小测试：诊断下方活动页热力图，你会做什么调整？
下图示例是一个简单的店铺活动页面。店铺给出100元和150元的电子卡券供客户购买，但两种卡券的点击热度其实都不高，左边100元额度的卡券的点击热度更低。所以，出了什么问题呢？
小字提示：目前卡券商品的图片和标题，你能感受到，店主在卖卡券嘛？
店铺装修是个细节活，正是一个个小的调整，带来更高的转化和成交。
正如上方几种案例实操的分享，用好热力图分析，对改善店铺装修、留住客户有很大的帮助，尤其是店铺首页、重点活动页、商品分类页、重点商品详情页。
