微商城后台服务窗口将于近期更新调整

为提供更高效、便捷的咨询服务,我们将于近期(预计3月下旬)对商家后台服务窗口进行调整。商家遇到问题可直接点击后台“在线客服”按钮,或者拨打客服服务热线 0571-89988848 ,将有专业人员为您提供服务。原有显示的服务经理信息将下线,有赞整个商家服务团队的人员结构有重组、更新。



基于有赞的服务体系升级,在线服务和电话服务的人员结构、业务能力均有提升。您使用过程中的问题,我们均可通过在线服务和电话服务的方式帮助到您,请您放心。


服务时间:
在线服务:工作日,9:00-21:00;非工作日,9:00-18:00;
热线服务:9:00-18:00

此外,您也可以通过以下途径获取服务支持和运营建议:

1、后台侧边栏指引 & 帮助中心:
帮助中心汇集了常见问题解答,以及“修改密码”、“解绑微信公众号”、“修改店铺认证”等简单的自助服务。
入口:https://help.youzan.com/





2、后台运营看板:
登录微商城后台-概况-有赞神厨/近期活动/产品动态/经营建议,可以看到与您店铺经营密切相关的运营建议。



3、有赞说微信公众号
有赞说(ID:youzanshuo)是有赞官方微信公众号,周一至周五每天推送一篇图文,内容涵盖功能玩法、运营干货和优秀案例等,让您第一时间了解到同行和微商城的最新动态。


4、有赞学院:
汇集了近千个视频课程以及丰富的线下培训,专业讲师精心筹划,手把手教您有赞店铺运营,边看边学,更直观更高效。入口:http://www.youzanxuetang.com/default.htm



5、有赞官网:
您可以通过有赞官网了解相关产品信息、功能、案例介绍等。
入口:https://www.youzan.com/