一、功能介绍
通过小程序、公众号及h5页面进入咨询的客户，可以接收客服推送的微信名片。
二、用户价值
提供便携微信加粉的方式，提升微信加粉的效率。
三、场景举例
A商家用户发起了客服咨询后，就会收到一条引导添加客服为微信好友的卡片信息，客户考虑微信聊天和互动可能更方便，便通过二维码添加了客服的微信。客服收获了一枚粉丝，后续又把客户拉到了微信社群中进行维护，不断连接互动，并促成了不少订单。
四、功能路径
商城电脑端后台-点击左下角客服-进入智能客服-客服管理-微信名片
五、操作说明
1、下载个人微信的二维码名片，打开微信App，保存微信二维码
2、将二维码名片配置到智能客服后台（该步骤只有高级管理员和普通管理员可操作）
操作路径：智能客服后台-客服管理-微信名片
进入到“客服管理-微信名片”页面，会看到全部客服的列表选择需要配置的客服，点击“添加微信名片”，填写名片名称和上传二维码图片后，点击保存即可。
特别说明：
如果商家此前已使用过此功能，上传过微信二维码，右侧会显示“升级”按钮，商家需要点击升级进行配置，否则原二维码依然只能发送小程序渠道。
3、发送微信名片
升级后有自动和手动两种方式发送微信名片
方式一：系统自动发送微信名片（该步骤只有高级管理员和普通管理员可操作）
具体操作步骤如下：
1）打开智能客服后台，进入到“自动回复”页面，选择“客服首句欢迎语”
2）开启“首句欢迎语开关”，回复内容可勾选“发送文字消息”和“发送微信二维码名片”，两个都勾选时会触发两条自动回复
方式二：客服手工发送微信名片
客服可在用户咨询过程中，在合适的时机向用户发送微信名片，引导用户添加自己的微信，这样用户体验更好，用户也更容易接受。
1）点击客服工作台上的“微信名片”按钮
2）在弹出的预览图中点击确定即可发送
六、C端用户展示效果
以上设置完成后，客户发起咨询时，就可以收到引导添加微信好友的图片，效果如下：
七、常见问题
Q：一个客服能添加几个二维码名片？
A：一个客服只能添加一个微信二维码名片，同一个微信二维码名片可以配置给多个客服。
Q：有赞精选小程序来源的咨询能发送微信名片吗？
A：有赞精选小程序来源的咨询，需要商家先入驻有赞精选，才能发送微信名片。
