一、功能背景

过去几年，随着有赞功能越来越强大，给商家带来便捷的同时也带来了一些困扰，过去我们接到很多商家的反馈，也调研过很多商家，收到一些场景需求的反馈，这些问题会耗费商家大量的人力和精力，非常影响商家的运营管理效率。比如：

• 1、商家经常做满减送等营销活动，在活动过程中会赠送赠品、优惠券、优惠码；随着活动的进行，赠品、优惠券、优惠码可能会出现库存不足的情况，从而影响活动的效果，商家需要时刻登录后台关注库存动态。

• 2、商家售卖商品，前期会放少部分的库存来增加消费者的购买紧迫感，当商品库存不足时会需要提前去补充库存确保商品能够正常售卖；此时，商家的商品管理员需要每日登录后台查看库存量，在库存不足时手动补充库存。

基于此，本期结合加我智能，上线了“自动任务”，通过功能、事件串联，搭建自动监测任务流程，帮助商家实现重复性工作流程的自动化，提升商家运营管理效率。

二、适用店铺

有赞微商城专业版及以上版本（有赞门店、连锁暂不支持，后期会慢慢支持）

三、功能说明

自动任务是：为业务流程提供一个可自动执行的流程模型，通过分析拆解流程中的活动，在工作流中定义好规则并进行执行和监控，达到自动化流程的目的，最终实现重复性的任务由自动化代替，减少人工操作， 提高效率。

核心功能：

1、支持自定义任务，通过设置触发事件、条件、执行操作，创建个性化的任务；

2、支持一键应用模板，沉淀多个场景最佳实践模板，即拿即用；

3、结合智能助手，支持通过智能助手对话的方式快速创建任务流程；

4、支持任务管理，查看任务执行次数；删除、停用等操作；

5、支持查看任务执行数据，全面统计所有任务的执行记录。

本期支持场景/能力一览表：

四、操作流程

1、入口

应用-配套工具-自动任务

2、创建任务

（1）自定义创建

步骤要点：

步骤1：选择业务场景

步骤2：选择执行条件

步骤3：选择执行操作

步骤4：保存并启用

步骤1：点击新建自动任务流程，设置流程任务的名称后，进入流程设置页，选择对应的业务场景后，点击“确定”即可

步骤2：增加执行条件的分支，然后设置对应的执行条件后，点击“确定”即可。

步骤3：增加执行操作的分支，然后设置对应的执行操作后，点击“确定”即可。

步骤4：流程设置完成后，检查无误后，点击“保存并启用”；如果暂不启用，可以直接“保存为草稿”；下次可继续编辑。

（2）智能助手对话创建

自动任务的能力融合至智能助手，可通过对话的方式描述想要创建的任务流程，智能助手会识别意图，然后自动完成任务的创建。

对话格式建议：尽可能完整的描述清楚场景、条件以及想要执行的操作；如果描述比较含糊，AI识别的准确率和速度都会有一定的影响。

（3）模板应用

基于有赞商家的常见日常运营场景，内置了数十个最佳实践方案模板；模板根据场景分类，支持一键应用。

①全部模板

核心步骤：

步骤1：选择模板

步骤2：查看、调整模板

步骤3：保存并启用

步骤1：在众多模板中选择一个需要的，点击“快速创建”

步骤2：进入模板预览页面，根据实际情况调整模板内容。

步骤3：检查无误后，点击“保存并启用”；如果暂不启用，可以直接“保存为草稿”；下次可继续编辑。

②自动化一级导航模板

一级导航增加自动化，提炼了最佳实践模板，便于商家一键应用。

• 模板包含营销计划类的常用自动化模板和运营管理类的自动化模板

• 营销计划类的模板来自于营销画布；运营管理类的模板来自于自动任务

  

3、管理任务

（1）启用中的任务支持：查看数据、编辑任务、停用任务、复制任务

（2）停用后的任务支持：查看数据、编辑任务、停用任务、复制任务

（3）未启用的任务支持：编辑任务、启用任务、复制任务、删除任务

查看数据：

支持查看任务的运行时间、运行次数、执行纪录

4、店铺消息通知

当涉及到资产变更时，自动任务执行成功后会给店铺高级管理员发送店铺消息，以确保知悉，避免资损。

5、权限及操作记录

（1）权限

• 权限

  • 在【应用】-【应用和营销】-【配套工具】权限树下增加【自动任务】；

  • 权限点包括：查看、操作

• 角色权限

  • 内置有权限的角色：高级管理员、普通管理员、商品管理员

    

（2）操作记录

创建任务、编辑任务、删除任务，会记录至微商城后台【操作记录】模块中。

查看路径：商城电脑端后台-设置-操作记录

6、内置流程

上线后，我们对部分商家内置了一个自动推送的任务

• 已交付商家：默认内置了一个定时通过自动任务在智能助手中发送会话的任务，该任务主要是给商家查询每周的经营周报

• 交付期商家：默认内置了一个定时通过自动任务在智能助手中发送会话的任务，该任务主要是给商家推送如何做新店开业的指导。

7、其他说明

（1）短信提醒收费

短信提醒将从店铺剩余额度中扣除，如果店铺无短信额度，短信将不会发送。

（2）优惠码不同类型的补库存方式

优惠码分为通用码和一卡一码两种类型

• 一卡一码补的是发放总量，用户领取码即算库存消耗（例如：设置10个发放总量，只能领取10张）；

• 通用码补的是可核销总量，用户领次数量不限，只限制可以核销的总量（例如：设置10个可核销总量，只要已核销的数量没有达到10个，用户就可以接着领）。

五、Q&A

Q：商品库存变更，如果商品有多个规格，比如设置商品库存不足10个时自动补20个库存，此时规格1还剩余15个库存，规格2还剩9个库存，会补库存吗？

A：会；只对规格2补库存；自动任务检测会到规格级别。

Q：商品库存监控支持哪些商品类型？

A：支持：实物商品、虚拟商品、电子卡券（不包含添加到价格日历中的）、海淘商品

  不支持：分销商品、周期购商品、付费会员等级、付费会员会员卡、付费优惠券、课程商品、酒店商品

Q：赠品库存监控支持哪些商品类型？

A：除分销商品外，其他商品类型都支持。因为分销商品的库存是由供货商控制的，分销商家无法控制库存。

Q：赠品有已发放数量、已兑数量、剩余数量；赠品换库存指的是哪一个？

A：赠品库存变更指的是剩余数量的变更。

Q：一级导航中的自动化，营销计划类的模板需要购买CRM后才能用吗？

A：营销计划类的模板来自于营销画布，商家订购客户Pro或者CRM后才可用。