为了帮助商家清楚了解风控申诉需要提供哪些材料，因此做以下说明：
一、风控申诉材料清单：
1、详细业务模式说明；
2、订单交易凭证；
3、交易聊天记录；
4、店铺照片；
5、实体店营业执照和经营者身份照片。
注：为了能加快审核时效，请在发送凭证时以附件形式上传相关图片，内容较多可进行打包发送，我们将在3个工作日内通过违规申诉页面回复处理结果。
申诉路径：
有赞微商城（原微商城单店）店铺后台 - 有赞 - 违规申诉。
有赞连锁-电商方案店铺后台 - 设置 - 有赞服务 - 违规申诉。
二、申诉材料说明
1、详细业务模式说明是指：
业务模式即为经营项目说明；卖什么商品，通过哪里售卖的，售卖渠道等。
虚拟：代充游戏币点券，充值平台是***（附上充值后台截图，若是通过网站充值，请提供相关网站，以及相关后台截图）。
实物：售卖实物商品，如服装类的，哪个品牌，与哪个产家合作，合作合同，出库证明。
票券：电子票售卖，抵用券，是哪个门店（店名，地址，门店电话），说明有无合作合同，无合作请附上相关其它凭证证明合作关系。
以上经营项目是实体店需要提供实体店租赁合同。
2、订单真实交易凭证
（1）订单扣款记录；
①微信
②支付宝
③信用卡（易宝）或者储蓄卡（百度钱包）
提供相关订单的网上支付截图，如银行App，银行流水等；
（2）订单出货记录；
①发货物流底单，单号等信息
②发票，收据，小票（实体店如无发货物流凭证，请出具有效发票，收据，小票，大额请出具相关合同，如；装潢类项目需要出具商务签署合同）
③虚拟商品（充值类，课程类，门票类）
1）充值类；需要提供充值凭证（充到哪个账号中，是否已经到帐）
2）课程类；分为自主软件和邮箱等第三方渠道发货，需要提供发货成功凭证（包含买家接收账号）
3）门票类；门票出票凭证，如飞机票，景区票对应核销情况
3、交易聊天记录
聊天记录需要相关订单号完整的（从咨询开始）购买聊天记录（即不可隐藏时间，金额，账号等），
4、店铺照片
照片需要包含公司名称，门头照，店铺内收银区，休息区，以及店内悬挂执照等。
5、实体店营业执照和相应经营者身份证照片
营业执照实拍，经营者身份证照片正反面（需要与营业执照法人一致），身份证正面手持照（手持照需要清晰）
（1）身份证照片示例：
（2）营业执照示例：
