用有赞做好全渠道获客,快速把流量和粉丝转化成首单成交客户,并与客户建立可持续的客户关系
用有赞做好客户经营,深入分析用户消费习惯,了解客户,更懂客户,把顾客变成终身客户
一、功能介绍
1. 未绑定手机号的用户在微信等社交渠道可以直接访问账号设置页, 查看账号的绑定情况;2. 手机号已和其他微信绑定的情况下,用户在微信环境内可以自助完成手机号绑定;3. 增加密码强度提醒,密码二次确认后才能设置成功。
二、场景举例
1. 小赵新买了一个手机号, 在微信环境进到个人中心-账号设置页完善用户手机号资料时提示手机号134****已注册且手机号已和其他微信号绑定(手机号134****前主人是有赞的用户,且和微信有绑定关系)。小赵可以自助完成绑定操作,134****手机号前主人在服装店铺产生的数据可以通过其他登录方式登录查看订单资产。2. 小王有两个微信号,偶然的机会他使用不常用的微信1逛店铺A时绑定了手机号176**** 并购买了商品, 一段时间后他在常用微信号2进到店铺时看不到订单于是去个人中心-账号设置页绑定手机号, 绑定手机号时提示手机号176****已注册且已和其他微信号绑定。小王可以自助完成换绑操作, 并且可以跟踪自己之前购买的订单 。3. 小张更改了自己的微信昵称,评论时发现自己的昵称还是老的,小张可以进到账号设置页点击微信获取新的头像昵称。
三、功能路径
个人中心-账号设置
四、操作流程
个人中心-账号页面账号设置页包含账号绑定以及账号安全两个模块,页面如下
手机号绑定流程1. 已绑定手机号,更换手机号进入手机号更换流程。
1.1为了账号安全,换绑时需要进行当前操作人身份验证 如果当前手机号可以收到验证码,可以接收验证码进行身份验证,如果收不到验证码,但是之前设置过密码,可以使用密码进行身份验证;如果手机号收不到验证码,也没设置过密码, 那么需要联系人工进行密码找回;
1.2如果您看到新手机验证如下图,则证明验证已经通过,进入手机换绑流程。
1.3新手机号验证通过,系统会检测手机号是否已经注册, 如果注册且开店了,为了保证店铺正常运营,无法完成手机号换绑;
1.4新手机号已经注册,但是没有开店的情况下, 为了让商家享受更好的服务,商家可以选择合并账号或只改变手机号。
如果商家选择只更换手机号, 那么新手机号下的资产不会进行合并,换绑流程结束。如果商家选择要进行账号合并, 为了商家的资产安全,需要商家抽时间阅读下账号合并的《重要提醒》,同时系统会进行新手机号资产归属验证。提醒以及验证相关图片如下
资产归属验证通过后,换绑流程基本完成, 但是由于涉及到订单,储值余额,优惠券等资产,所以合并需要一定的时间,请商家耐心关注合并结果。
注意:
手机号绑定/更换规则变化;手机号和其他微信账号有绑定关系时,分销员、社区团长、高级管理员无法完成;
当更换的新手机号,如果是分销员、社区团长、高级管理员则无法进行更换;
2. 未绑定手机号流程:2.1 点击绑定手机号进入手机号验证流程, 手机号验证码验证通过,若手机号未注册,则更换成功跳到个人中心-账号设置页。
2.2 手机号已注册,且和其他社交渠道有绑定关系的情况下, 若选择手机账号“不是我注册的”, 则手机号绑定成功跳到登录页面。
2.3 手机号已注册,且是本人注册, 则进入身份校验流程,校验通过手机号绑定成功,且可以用当前社交渠道账号跟踪手机号的订单
密码设置流程密码设置流程增加密码强度提醒, 以及密码二次确认