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一、可以通过搜索客户昵称或在智能客服桌面版 - 所有客户 - 历史接待中来查看记录。您、其它客服与客户的聊天记录，都可以看到。
二、可以通过网页版智能客服系统搜索客户昵称（见上图）或在历史会话查看记录，界面同桌面版客服系统。
三、APP端点搜索框，分类型来查找客户或搜索客户昵称，打开客户信息后，请点发消息，即可看到您、其它客服与客户的聊天记录。
注意：目前支持查询18年4月25日之后的聊天记录，之前的由于功能未上线所以不能查询
