请先确认以下操作：
1、请确认消息提醒是否都开启了。
手机通知必须设置为开。
*登录有赞后台-打开桌面在线客服-系统设置-新消息提醒-手机通知
*下载有赞商家版APP-我的-右上角设置，设置好通知选项。
2、提醒开启完成之后，APP端切换下登陆状态为“在线”，如下所示：
3、接待人数已达上限，系统默认是50个哦～
在桌面版—（左下角）自动接入，数量选择大一些。
已经接待过、短期不联系的用户请退出接待。桌面版—接待列表—右上角“X”，APP端—接待列表—滑动退出接待。
4、订单没有提醒，按步骤1操作即可；
5、智能客服网页版没有订单提醒，点此查看解决方案
6、安卓手机请检查是否允许程序在后台运行哦，入口：设置—全部设置—受保护的后台应用
