一、功能介绍
目前买家加入购物车、下单购买支持不需要登录即可操作，当用户在购买过程中只想进行简单的咨询后并下单时，强制让用户登录会影响下单转化。
二、功能路径
商城电脑端后台-左下角客服-进入智能客服-设置-会话分配规则-买家咨询会话可使用匿名身份发起咨询
三、功能说明
1、点击设置-客户设置-用户授权-手机登录设置，取消买家发起会话咨询选项。
2、开启“买家咨询会话可使用匿名身份发起咨询”按钮。
默认为不开启状态，开启后买家咨询将以匿名身份发起会话，不需要进行登录。由于浏览器下的匿名买家身份无法进行客户合并，因此会造成客户中心查询不到该买家信息，且客服销售业绩中无法关联此笔订单的销售人数，建议商家谨慎选择开启。
3、电脑端商家智能客服后台显示匿名用户+NO.xx（随机展示）、咨询来源、用户来源信息。会话接待列表中的搜索最近联系人，不支持对微信以外匿名用户的搜索，但可通过对聊天内容关键词搜索到对应的会话是某匿名用户。
4、同时在客户信息列表及商家智能客服后台支持匿名用户的数据展示
