一、功能介绍
客户查询能够帮助商家,更好地管理客户,可对单个或者批量客户进行查看和相应操作,实现客单经济;
二、使用场景
小王想要对通过对自己的客户打标签的方法进行分层运营,于是小王筛选出客单价在1000以上的客户,这些客户是店铺的高价值用户需要重点维护,于是给筛选出来的客户进行了批量打标签。
三、操作路径
商城电脑端后台-客户-客户查询
四、操作流程
1、添加客户栏支持单个添加客户,并完善客户资料;
2、您可根据人群属性进行筛选,查看重点关注的群体组成;
3、支持14类条件组合筛选,查看符合条件客户;对选中的单个客户或批量客户进行设置权益卡、添加标签、给积分等操作;
4、可按照积分数量、购买次数、客单价、上次消费时间选项,对客户进行排序,也可以展示筛选项,按照自身需求进行筛选;
5、 批量设置等级
批量选择客户名称,点击更多,设置等级。支持对选中的人设置等级,也支持对筛选出来的所有人设置等级。操作无法撤销,请慎重使用。
改变会员等级后,客户成长值会调整到等级的最低门槛。
如:VIP1需要300成长值,VIP2需要1000成长值。
小王是VIP1,当前350个成长值,调整到VIP2后,小王成长值变为1000;
小张是VIP2,当前1500个成长值,调整到VIP1后,小张成长值变为300。
注:若会员等级不发生改变,则客户成长值保持不变。