一、功能介绍
分销员和客户绑定客户关系后,可以分享推广店铺商品,赚取佣金。
二、适用商家
有赞商家且订购分销员插件。
三、场景举例
小红是潮流服饰的一名分销员员,又一次自己分享了一件T恤给客户小可,小可点开后,小红发现自己的客户列表没有她,于是小红找到了商家小王询问,小王打开后台,点击客户-客户查询,搜索了小可的昵称,点击详情后发现小可在昨天已经是小绿的客户了,并且有保护期,所以不会被小红抢走。
四、功能路径
商城电脑端后台-应用-销售渠道-分销员-客户关系
五、操作流程
客户关系分为三种类型:永久锁客、短期锁客、自定义抢客。
1、永久锁客
永久锁客指的是第一次绑定客户关系后,客户下单分销员一直有佣金,分销员的客户也不会被其他的分销员抢走,分销员和客户的客户关系永久有效。
2、短期锁客
短期锁客指的是绑定客户关系后,客户下单分销员仅在“有效期”内有佣金,超过绑定有效期后,客户关系会自动解除
注:
1)绑定有效期最短设置1天,最长设置32000天;
2)客户再次点击分销员的推广链接/扫码时,有效期将会重新倒计时。
3、自定义抢客
自定义抢客指的是客户关系有效期内,允许分销员间互相抢客。
注:设置时,保护期必须小于有效期。
1)绑定有效期
有效期指的是客户关系能维持多久。
①绑定客户关系X天后,解除客户关系:客户访问分销员的推广链接,若X天内发生了购买将计入分销员的业绩;超出X天,该客户的所有购买将不再计入分销员的业绩;
②永久绑定:客户访问分销员的推广链接,发生的购买不受时间限制,都计入分销员的业绩。
2)绑客保护期
保护期指的是对分销员客户绑定关系的保护期设置。
①无保护期:即不开启保护期,则分销员之间可以随意抢客,客户点击了谁的推广链接,下单佣金就归谁;
②在绑定客户关系的X天后,分销员间可抢客:X天内,客户关系受到保护期时间的保护,分销员间无法抢客;超过X天,分销员间可抢客
注:在保护期内,分销员发展的客户不会变更绑定关系,如果在保护期内,分销员与客户能够持续地保持联系(即持续地点击分销员的推广链接),则保护期的时间将会被顺延(保护期保护的起始时刻为客户最后一次点击推广链接的时间)。
例:如果商家设置的保护期为15天,分销员A的客户B在保护期的第14天再次点击了分销员的推广链接,则客户B的保护期将向后延长15天。
3)抢客方式
①仅需点击分销员推广链接即可抢客
②需通过分销员链接下单后才能抢客
注:此处的下单后指的是客户点击其他分销员的分享链接提交订单时客户关系就会变更
客户关系绑定说明:
如下图的设置,当分销员A和客户B绑定了客户关系,客户关系永久有效,但因为绑客保护期设置了无保护期,所以分销员C将商品链接分享给客户B,客户B提交了订单,此时客户关系被分销员C抢走,即分销员C和客户B绑定了客户关系且永久有效。
六、客户关系查看
1、客户查询
在客户查询-客户详情中,您可以查询客户归属分销员,可以点击绑定/更换分销员和查看记录
1)没有绑定分销员的客户可以进行手动绑定的操作
2)如果为分销员自购分佣,分销员会与自己绑定关系,不能操作变更。
3)如果客户已经绑定分销员,则会显示换绑分销员/更换记录,点击更换记录可以查看客户转移详情。
2、分销员-客户管理
通过分销员-客户管理-关系查询,您可以通过客户手机号筛选和订单筛选的方式,查找该客户所属的分销员,点击变更记录,可以查看客户的分销员更换情况。
3、分销员-业绩结算
您可以通过业绩结算-业绩明细,通过分销员手机号,查询分销员绑定的客户关系。
七、分销员端展示页面
1、分销员中心-累计客户,在客户详情页展示客户的会员等级
2、支持设置有效客户为重点客户。若曾被设为重点客户的失效了,则标签变暗。