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自助菜单智能推荐优惠券使用教程

一、场景举例

王小姐是一个客单价特别高的消费者。她看了一个衣服,准备咨询客服商品的材质。看到下面优惠券,点击之后,其中一张券是推荐她满1000减500的有优惠券,她一看这个衣服700块,如果能再凑300块,那就相当的划算。她点击领取满1000减500的券之后,立即给她推荐一些可用券直接购买的商品。她查看这些商品,开心的挑选了起来。

二、功能说明

1.商家后台配置
开启自助菜单功能,并选择添加【优惠券】类型的菜单。选择【智能智能】选券,并勾选【领取优惠券后自动发送商品推荐】
操作路径:智能客服-系统设置-自助菜单-添加菜单

操作权限:高级管理员、普通管理员

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2.消费者使用
消费者可以点击配置的【优惠券】,系统根据消费者的画像,给消费者推荐合适的优惠券。消费者领取优惠券之后,再发送推荐商品引导她去使用优惠券。
推荐商品的策略说明:
1)根据推荐成功率,推荐商品。一次最多推荐3个商品。
2)如果一个用户一天内,多次点击自助菜单,会每天只推荐一次商品。

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