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微信物流助手使用教程

一、微信物流助手介绍

微信物流助手是微信官方提供的免费物流工具。商家使用该工具,可直接获取多家快递公司电子面单单号等信息,再通过热敏打印机完成电子面单打印,即可将快件交给快递公司上门揽收。

目前支持的快递公司有以下12家:圆通速递、中通快递、百世快递、韵达快递、顺丰速运、中国邮政速递、品骏快递、承诺达特快、德邦快递、申通快递、安能物流、优速快递,希望更多的快递公司接入请登录 微信公众平台-小程序-物流助手 提交意向申请。
注:

目前仅接入快递部分,同城配送的能力微信侧还在完善,待微信侧正式对外提供后,有赞也会接入

 

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二、使用微信物流助手的好处

1、支持给市面上主流的快递公司直接下单,减少商家多系统间跳出,提高履约环节效率。
2、消费者可以收到微信通过服务通知推送的关键物流动态,提升消费者物流体验;且支持一键查看订单、回流店铺,再也不用担心消费者找不到订单、以及无法回流到店铺所产生的流量损失了。

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三、使用条件

1、需要商家先线下联系快递物流公司网点完成签约,获取账号密码。

2、目前仅支持微信小程序订单使用,后续微信将陆续支持其他渠道的订单也可以使用微信物流助手发货,但为了商家能尽早体验到该功能,建议商家开通微信小程序。

 

四、功能路径

商城电脑端后台 - 应用 - 配套工具 - 微信物流助手

 

五、操作说明

 1、开通微信小程序,将小程序与店铺绑定,并授权“快递配送权限”。(微信小程序-基础信息-重新授权-勾选“快递配送权限”)

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2、微信小程序管理员登录微信公众平台,开通快递配送服务。

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3、小程序管理员登录微信公众平台,绑定在快递公司获得的客户账号,完成绑定后,请点击下方的“刷新绑定结果”,显示“审核成功”后,设置好发货地址与服务类型,就可以在发货时直接使用了。

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4、发货成功后,按照线下和快递员约定的时间,等待快递员上门打印面单、揽件。
也支持有打印面单能力的商家自行打印面单,等待快递员上门揽件。需下载微信打单软件PC版(可进入微信物流助手页面下载,该软件仅支持Windows系统),先选择员工完成打印员配置,再使用该员工个人微信扫码登录,配置打印机、打印面单。

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5、快递员上门揽件后,微信会给用户推送已揽件、派件中、已签收/签收异常的服务通知,便于用户了解运单轨迹。

 

六、常见问题

1、发货时,“微信物流助手”选项置灰无法选择是什么原因?

答:“微信物流助手”选项置灰是因为对应订单非微信小程序订单,所以无法使用该功能。

 

2、使用“微信物流助手”发货时,为什么能选择的物流公司很少?

答:使用该功能发货时,能选择的物流公司,必须是下图页面红框中“审核通过”的物流公司,“审核中”和“审核失败”的物流公司不会出现在可选列表中。

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3、使用“微信物流助手”发货时,面单资源和快递费怎么结算?

答:面单资源和快递费的结算,需商家与物流公司/网店线下确认,实际扣费使用的是商家在物流公司注册的账号,与有赞账号、店铺余额无关。

 

4、在有赞店铺后台 - 微信物流助手中选择的发货地址是怎么来的?可以在哪里填写?

答:该地址使用的是有赞店铺后台 - 设置 - 店铺设置 - 商家地址库中的“发货地址”,可在地址库中新增发货地址。

 

5、一个员工账号下有多家有赞店铺,在微信打单软件中能区分店铺进行打单吗?

答:一个有赞店铺只能绑定一个微信小程序,当员工账号在使用个人微信扫码登录微信打单软件时,会需要先选择名下的哪一个小程序进行打单,也就变相的能够选择某一店铺的订单进行打单了。

 

6、在微信小程序后台绑定物流公司时,长时间都没有通过,该怎么处理?

答:一般提交绑定物流公司时,微信系统都是秒通过的,但可能会存在中国邮政或其他公司需一周或更长时间未通过的情况,可联系微信客服进行咨询。